Сервис
Предлагаемые производителями условия гарантии
- 1. Гарантийные обязательства
- 2. Послегарантийное обслуживание
- 3. Ограничения гарантий
▪ В течение гарантийного срока Поставщик обязуется устранять все возникшие неисправности и производить замену дефектных деталей, пришедших в негодность по вине производителя оборудования. Специальсты Поставщика прибудут на место в течение 24 часов после получения вызова и устранят неполадки в согласованные с Заказчиком сроки.
▪ При невозможности устранить неисправность оборудование отправляется на ремонт.
▪ При невозможности устранить неисправность оборудование отправляется на ремонт.
▪ Гарантийные работы выполняются бесплатно.
▪ Срок поставки запасных частей – не более 5 (пяти) недель с момента получения заявки Заказчика.
▪ Об обнаруженных неисправностях Заказчик высылает извещение, в котором должна быть указана следующая информация:
– дата и время отправки извещения;
– номер телефона и факса контактного лица;
– сведения о неисправном оборудовании (например, название устройства и его серийный номер);
– характер обнаруженной неисправности.
Извещение высылается на факс 7554674 или о нем сообщается по телефону 7541439.
▪ Послегарантийное обслуживание обеспечивается после заключения соответствующего договора на техническое обслуживание.
▪ Для выполнения послегарантийного обслуживания Заказчик вправе выбрать другое предприятие и не заключать договор с Поставщиком.
▪ Все расходы, связанные с послегарантийным обслуживанием, оговариваются в одельном договоре.
▪ Срок поставки запасных частей в послегарантийный период (при наличии договора на послегарантийное обслуживание) – не более 5 (пяти) недель с момента получения заявки Заказчика.
▪ Гарантии Поставщика не распространяются на неисправности, возникшие в результате неправильной эксплуатации оборудования, а также если ремонт оборудования без согласования с Поставщиком выполнялся третьими лицами.